INBOT Studioサポート

Studioでどのようなサポートが必要ですか？

モデリングの文書はすぐに確認できます。素材・画像編集、アカウント、請求など確認が必要な内容はサポート依頼で送ってください。

Studioサポートを依頼する問題が起きた画面と内容を送ってください。Studioドキュメントを見る機能説明と使い方を確認できます。製品ページを見るStudioでできる作業を確認してください。メールで送る添付ファイルがある場合はメールで送ってください。

Studioサポート項目

作業が止まった場所を選んでください。

文書で確認できる項目は文書へ、確認が必要な項目はサポート依頼へ進みます。

図面やモデリングを確認したいです図面アップロード、モデル生成、レンダー結果、WebGL画面の文書を先に確認します。素材・画像の結果が違います素材修正、画像生成、編集結果をチームで確認する場合です。アカウントやプロジェクトに入れませんログイン、招待、メンバー権限、プロジェクトアクセスを確認します。請求や返金を確認したいです請求メール、領収書、契約、クレジット、返金依頼を送ります。

ヘルプ

Studio資料と連絡方法

モデリング文書、製品紹介、請求画面、添付用メールを開けます。

Studio利用ドキュメント図面アップロードとモデリングの流れを確認します。ドキュメントを開くStudio製品紹介Studioが対応する作業と機能範囲を確認します。製品紹介を見るStudio請求画面ライセンス、請求履歴、契約情報を確認します。請求画面を開く返金ポリシー返金依頼の前に適用基準を確認します。返金基準を見るメール添付スクリーンショット、動画、領収書はメール返信に添付してください。メールを開く

サポート依頼を書く

サポート依頼

Studioの作業がどこで止まったかを教えてください。

サポート依頼

Studioの作業がどこで止まったかを教えてください。

選択された製品INBOT Studioモデリング、レンダリング、編集、請求

Studio依頼の情報

Studio依頼に入れるとよい情報

画面情報と作業内容があると、どの段階で止まったか確認しやすくなります。

  • Studioアカウントまたは購入時のメールアドレス
  • 問題が起きたツール: Modeling, Rendering, Material Edit, Image Editing
  • 現在のページURL
  • ワークスペース名とプロジェクト名
  • ジョブ、注文、領収書ID
  • ブラウザ、OS、端末
  • 期待した結果と実際の結果
  • スクリーンショット、動画、領収書はメール返信に添付してください

Studio依頼を送るとき

Studioの依頼はMARS AIチームが確認します。パスワードやprivate keyは不要です。

添付ファイルがある場合はsupport@marsai.appへ送るか、返信に添付してください。