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使っている製品と、どこで問題が起きたかを教えてください。確認に必要な情報がそろっていると、より早く確認できます。

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What to include

最初に送るときに含めてください。

次の情報があると、同じ内容をもう一度聞く手間を減らせます。

  • アカウントまたは購入時のメールアドレス
  • 問題が起きた製品とページURL
  • ワークスペース、プロジェクト、ジョブ、注文、領収書ID
  • 期待した結果と実際の結果
  • ブラウザと端末
  • スクリーンショット、動画、領収書はメール返信に添付

確認とプライバシー

MARS AIチームがサポート依頼を確認します。製品、URL、アカウント情報があると追加確認を減らせます。

パスワード、private key、不要な個人情報は送らないでください。個人情報の取り扱いはPrivacy Policyで確認できます。