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사용 중인 제품과 문제가 생긴 지점을 알려주세요. 확인에 필요한 정보까지 함께 보내면 더 빠르게 살펴볼 수 있습니다.

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지원 요청 보내기제품과 문제가 생긴 지점을 보내주세요.문서 보기기능 설명과 사용법을 확인할 수 있습니다.결제·환불 확인영수증, 구독, 환불 요청을 보낼 수 있습니다.이메일로 보내기첨부파일이 있으면 메일로 보내주세요.

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잘 맞는 항목을 고르면 처음부터 필요한 정보를 함께 보낼 수 있습니다.

오류·실패·화면 문제생성 실패, WebGL 또는 브라우저 문제, 결과 누락처럼 작업이 막힌 경우.계정·로그인이메일, 로그인, 워크스페이스, 멤버 권한 문제가 있을 때.결제·환불영수증, 구독, 크레딧, 환불 요청을 확인해야 할 때.제품 사용 질문기능 사용법, 제품 선택, 적용 가능성을 확인하고 싶을 때.도입·상담팀 도입, 유료 사용, 제품 설명이 필요할 때.앱·AI 개발 상담MARS AI와 새 제품이나 업무용 앱을 만들고 싶을 때.개인정보·법무개인정보, 약관, 계정 삭제 같은 요청이 있을 때.

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지원 요청

사용 중인 제품과 문제가 생긴 지점을 알려주세요.

지원 요청

Studio 작업이 어디서 막혔는지 알려주세요.

What to include

처음 보낼 때 같이 적어주세요.

아래 정보가 있으면 같은 내용을 다시 묻는 일을 줄일 수 있습니다.

  • 계정 또는 결제 이메일
  • 문제가 난 제품과 페이지 URL
  • 워크스페이스, 프로젝트, 작업 ID, 주문 ID
  • 기대한 결과와 실제 결과
  • 브라우저와 기기
  • 스크린샷, 영상, 영수증은 메일 답장에 첨부

확인과 개인정보

요청은 MARS AI 팀이 확인합니다. 제품, URL, 계정 정보를 함께 보내면 추가 확인을 줄일 수 있습니다.

지원 요청에는 비밀번호, private key, 불필요한 개인정보를 넣지 마세요. 개인정보를 어떻게 다루는지는 Privacy Policy에서 확인할 수 있습니다.