INBOT Studio 지원

Studio에서 어떤 도움이 필요하신가요?

모델링 문서는 바로 확인할 수 있습니다. 자재·이미지 편집, 계정, 결제처럼 확인이 필요한 내용은 지원 요청으로 보내주세요.

Studio 지원 요청 보내기문제가 생긴 작업 화면과 내용을 보내주세요.Studio 문서 보기기능 설명과 사용법을 확인할 수 있습니다.제품 페이지 보기Studio에서 할 수 있는 작업을 확인하세요.이메일로 보내기첨부파일이 있으면 이메일로 보내주세요.

Studio 지원 항목

작업이 막힌 지점을 선택하세요.

문서로 확인할 수 있는 항목은 문서로, 확인이 필요한 항목은 지원 요청으로 연결됩니다.

도면이나 모델링을 확인하고 싶어요도면 업로드, 모델 생성, 렌더 결과, WebGL 화면 관련 문서를 먼저 확인합니다.자재·이미지 결과가 이상해요자재 수정, 이미지 생성, 편집 결과를 팀에서 확인해야 할 때입니다.계정이나 프로젝트 접근이 안 돼요로그인, 초대, 멤버 권한, 프로젝트 접근 문제를 확인합니다.결제나 환불을 확인하고 싶어요결제 이메일, 영수증, 구독, 크레딧, 환불 요청을 보냅니다.

도움말

Studio 자료와 연락 방법

모델링 문서, 제품 소개, 결제 화면, 첨부용 이메일을 바로 열 수 있습니다.

Studio 사용 문서도면 업로드와 모델링 흐름을 문서에서 확인합니다.문서 열기Studio 제품 소개Studio에서 지원하는 작업과 기능 범위를 확인합니다.제품 소개 보기이메일 첨부스크린샷, 영상, 영수증은 이메일 답장에 첨부합니다.메일 열기

지원 요청 작성

지원 요청

Studio 작업이 어디서 막혔는지 알려주세요.

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선택한 항목도면이나 모델링을 확인하고 싶어요
선택된 제품INBOT Studio도면, 모델링, 렌더링, 편집, 결제

Studio 요청 정보

Studio 요청에 넣으면 좋은 정보

화면과 작업 정보를 함께 보내면 어떤 단계에서 막혔는지 더 빨리 확인할 수 있습니다.

  • Studio 계정 이메일 또는 결제 이메일
  • 문제가 난 도구: Modeling, Rendering, Material Edit, Image Editing
  • 현재 페이지 URL
  • 워크스페이스와 프로젝트 이름
  • 작업 ID, 주문 ID, 영수증 ID
  • 브라우저, OS, 기기
  • 기대한 결과와 실제 결과
  • 스크린샷, 영상, 영수증은 이메일 답장에 첨부

Studio 요청을 보낼 때

Studio 요청은 MARS AI 팀이 확인합니다. 비밀번호나 private key는 필요하지 않습니다.

첨부파일이 필요하면 support@marsai.app으로 보내거나 답장에 첨부해주세요.